Expédition et livraison
Le délai de livraison de la commande se divise en deux parties :
Délai de traitement : vérification de la commande, ajustements, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement envoyées à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant leur passation et la réception du paiement.
Délai d’expédition : il s’agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt jusqu’à leur destination.
États-Unis et Canada
L’expédition standard sécurisée et assurée prend 2-4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Australie et Nouvelle-Zélande
L’expédition standard sécurisée et assurée prend 2-4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Royaume-Uni et Europe
L’expédition standard sécurisée et assurée prend 2-4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Autres pays
L’expédition standard sécurisée et assurée prend 2-5 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Expédition assurée : si votre article est perdu pendant la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, à condition que vous fournissiez des preuves suffisantes.
Expédition prioritaire assurée : votre commande est placée en tête de notre liste de commandes quotidienne envoyée à nos fabricants. Selon le volume de commandes que nous recevons, le délai peut rester similaire à celui de l’expédition standard. Votre article est également assuré.
**Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents, car nos entrepôts se trouvent dans différents endroits. **
Les numéros de suivi mettent souvent quelques jours à une semaine à être mis à jour et à afficher les bonnes informations de suivi. Veuillez utiliser un site tiers tel que https://17track.net pour suivre votre commande.
Veuillez noter que, pour certains pays, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu.
Selon le volume de commandes que nous recevons, l’expédition peut prendre plus de temps que d’habitude. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour expédier toutes les commandes au plus vite. Nous savons qu’il peut être frustrant d’attendre plus longtemps que prévu, mais nous ne voulons surtout pas compromettre la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.
Demandes de modification
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@nevioa.com dans les 24 heures suivant votre commande ; nous nous ferons un plaisir d’effectuer les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Veuillez vérifier que vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne couleur afin d’éviter toute déception.