Häufig gestellte Fragen

1. BENÖTIGE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto bei uns genießen Sie jedoch einige Vorteile:

Schnellerer Checkout-Prozess

Einfache Übersicht Ihres Bestellstatus und Ihrer Bestellhistorie

Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen

2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.

3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. GIBT ES WECHSELKURSE?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird Ihr Gesamtbestellwert gemäß dem Tageswechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

5. WIE LEGE ICH MEINE VERSANDADRESSE FEST?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode erfolgen, einschließlich der Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse keine englischen Buchstaben enthalten, wird Ihnen empfohlen, stattdessen ähnliche englische zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben „ç“ in „c“ ändern.

6. KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte geben Sie als Versandadresse Ihren Wohnsitz anstelle Ihrer Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde am Zielort das Paket zurückhält.

7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND & WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Sendungsverfolgung. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

8. WAS TUE ICH, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?

Falls etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nevioa.com.

WENN SIE WEITERE FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL AN SUPPORT@NEVIOA.COM.